1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau: "Jackpot game", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" chỉ website jackpotgame.biz và toàn bộ dịch vụ liên quan. "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của jackpot game. "Dịch vụ" bao gồm tất cả trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và nội dung khác trên nền tảng.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của người chơi trên jackpot game, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia đặt cược, nhận và sử dụng khuyến mãi, liên lạc với bộ phận hỗ trợ. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của jackpot game, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và tài liệu Chơi game có trách nhiệm.
Jackpot game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ jackpotgame.biz/terms-conditions với ngày cập nhật ghi rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của jackpot game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Jackpot game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
- Là cá nhân thực sự – không phải robot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ hệ thống nhân tạo nào.
- Cung cấp thông tin đúng sự thật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Jackpot game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
- Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (kể cả dưới danh nghĩa người khác) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.
- Không đang bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào hoặc bởi chính jackpot game.
Jackpot game có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện trên.
3. Quản Lý Tài Khoản
Tài khoản jackpot game là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ jackpot game. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Jackpot game sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
Jackpot game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản jackpot game. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại.
- Jackpot game không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ và phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản jackpot game.
- Trước lần rút tiền đầu tiên, người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
- Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
- Jackpot game có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của người chơi.
5. Quy Định Đặt Cược
Mọi cược đặt trên jackpot game đều được coi là cuối cùng và không thể thu hồi sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ các thông số cược (mức cược, loại cược, game) trước khi xác nhận.
- Kết quả tất cả trò chơi nổ hũ và casino được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Jackpot game không can thiệp vào kết quả game.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm từ nhà cung cấp game), cược bị ảnh hưởng sẽ được hủy và hoàn tiền về tài khoản. Nếu kết quả đã được ghi nhận hoàn chỉnh trước khi xảy ra lỗi, kết quả đó vẫn có giá trị.
- Jackpot game có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc thông số game sai so với thực tế (lỗi kỹ thuật). Khoản tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ.
- Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng game cụ thể và có thể thay đổi tùy hạng VIP của tài khoản.
6. Khuyến Mãi và Bonus
Jackpot game thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
- Bonus chào mừng và các loại bonus nạp tiền phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
- Jackpot game có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người chơi cố tình lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược theo cách có lợi thế không hợp lệ để rút bonus mà không chịu rủi ro thực sự).
- Free spin chỉ có giá trị trong thời hạn được công bố và cho game được chỉ định. Free spin hết hạn sẽ tự động biến mất khỏi tài khoản.
- Jackpot game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp đã có cam kết cụ thể với người chơi.
7. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng jackpot game và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:
- Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa đặt cược theo cách không được phép.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ thay vì lợi dụng.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của jackpot game để gian lận kết quả.
- Sử dụng dịch vụ jackpot game cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
8. Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu
Jackpot game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
Jackpot game áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@jackpotgame.biz. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Jackpot game cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người chơi. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép:
- Jackpot game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng. Mọi khoản cược đều có rủi ro mất tiền và người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá nhân.
- Jackpot game không chịu trách nhiệm cho gián đoạn dịch vụ do các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, thiên tai, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
- Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ jackpot game tuân thủ luật pháp của địa phương nơi họ cư trú.
10. Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.
Jackpot game có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
- Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Người chơi tự yêu cầu tự khóa tài khoản vĩnh viễn thông qua chương trình chơi game có trách nhiệm.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, jackpot game có quyền giữ lại toàn bộ số dư như là khoản bồi thường tổn thất phát sinh từ hành vi vi phạm, tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm.
11. Thay Đổi Điều Khoản
Jackpot game có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, jackpot game sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được lưu tại jackpotgame.biz/terms-conditions với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.
12. Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ jackpot game hay điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@jackpotgame.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Chat trực tuyến: Sẵn sàng 24/7 ngay trên website jackpotgame.biz
- Mục FAQ: jackpotgame.biz/faq – giải đáp nhanh các câu hỏi phổ biến
Jackpot game cam kết xem xét nghiêm túc và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, jackpot game sẽ xem xét log hệ thống và kết quả RNG để đưa ra quyết định công bằng. Quyết định cuối cùng từ bộ phận giải quyết tranh chấp của jackpot game là quyết định ràng buộc theo quy định của nền tảng.